2021年4月21日，2021中国（郑州）国际旅游城市市长论坛在郑州国际会展中心成功召开。论坛由中华人民共和国文化和旅游部、河南省政府共同主办，河南省文化和旅游厅、河南省人民政府外事办公室、郑州市人民政府承办。中心主任、郑州大学旅游管理学院院长李金铠教授应邀参加圆桌会议。

2021中国（郑州）国际旅游城市市长论坛

本届论坛主要活动包括开幕式、论坛主旨发言和研讨、论坛发布、世界旅游联盟城市旅游对话、国际旅游城市线上交易博览会、嘉宾考察等。根据论坛安排，中心主任李金铠就《游客满意度与城市竞争力提升》进行了交流发言。

圆桌会议——游客满意度与城市竞争力提升

李金铠院长发言

李金铠指出，文化旅游产业对提升城市的竞争力具有关键作用，城市发展文化旅游产业应极其重视提升游客满意度。此外，李金铠主任就如何提升游客满意度提出“提升旅游品质、加强基础设施建设、挖掘文化内在价值、创新文旅项目、加强自身与市场监管”等建议。他着重强调，提升游客满意度需重构游客定义，理顺主客关系，城市本身既是文化创意的客体，又是主体，提升城市竞争力，不妨深入挖掘城市文化内在价值，创新城市旅游项目。李金铠院长的发言为游客满意度与城市竞争力提升提供了有益借鉴，受到在场嘉宾一致认可，引发业界热烈反响，诸多媒体竞相报到。来自30多个国家和国际组织的450余名代表嘉宾共聚一堂，探讨后疫情时代旅游业发展方向、合作路径和模式创新，展望全球旅游业发展的未来。

（直播回放：IMFT国际旅游城市市长论坛官网 http://www.imftforum.com/#/home）